绩效管理的重心在于战略,平衡计分卡推崇者们也一直不断地对关键业绩指标法(Key Performance Indicator,KPI)进行抨击。
关键业绩指标法又称为战略KPl法,其精髓就是它也提出了企业绩效指标设置必须与企业的战略挂钩,其“关键(Key)”的含义即是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题。以目前众多的中国企业为例,由于众多的中国企业处于超常增长状态,业务迅速增长带来企业的组织结构迅速膨胀、员工队伍极力扩充、管理及技能短缺、流程及规范不健全等问题。
这些问题成为制约众多中国企业发展的瓶颈,从战略执行的维度来看,解决这些问题便成为部分中国企业战略执行关键的驱动要素。因此设立绩效指标必须针对这些问题的解决设计管理指标。
我们可以看出,与平衡计分卡一样,KPI考核的要求是公司要将注意力放在绩效指标与企业战略的挂钩上。平衡计分卡的一些中国推崇者们指出:“虽然传统的KPI考核也强调非财务指标的重要性,但是平衡计分卡的各个指标实际是一个因果关系的链条,它们相互支持、相互依赖,这是传统KPl考核没有去关注的。”
但是战略KPI方法的实践者认为:造成对KPl的“因果逻辑关系”产生质疑的根本原因不是其理论原理和操作技巧,而主要是大量的不正确的战略KPI操作实践。