第四，加强绩效考核与激励。绩效考核与激励是战略绩效管理循环中重要的环节，实务中有很多企业只管理不考核，最终导致战略绩效管理无疾而终。我曾对一些企业做过调查，企业缺少绩效考核环节，战略绩效管理最多推行两个周期，员工普遍认为，“既然没有考核，干得好坏、干得多少薪资都一样，我为什么要多干，让自己那么辛苦呢？”没有绩效考核也就没有激励的依据，很多优秀的企业不但非常重视绩效考核与激励，对业绩突出的员工的激励还会超出他们的预期，以吸纳和留住更多优秀的人才，助力企业快速发展。

第五，及时复盘。这里的复盘主要指战略绩效目标达成情况的复盘。复盘的主要目的是改进，在企业中，每个部门和每个团队都应分阶段对自身的战略绩效目标达成情况及目标达成措施的有效性进行深入分析，总结成功经验，发现存在的问题并及时改进。复盘通常分为定期复盘和不定期复盘，定期复盘如按月、按季度或每半年做一次复盘；不定期复盘即企业根据经营情况及战略绩效管理的执行情况安排复盘，时间不固定，如每次重大项目或重大事件完成后的即时复盘。

通俗来讲，复盘就是让相关部门和团队把战略绩效管理走过的路一起回顾一遍。复盘的核心步骤如下所述。

第一步，明确差距：回顾目标，对照目标找差距，即实际完成情况与目标之间的差距，如市场部季度销售目标为1000万元，仅达成60%，那么差距就是400万元。

第二步，分析原因：差距产生的原因既有主观的，也有客观的，对此企业要做出深入分析，制定相应的策略。差距产生的主观原因包括销售团队进取心不足，仅关注老客户，对新区域和新客户的开发力度不够；关键区域市场一直没有打开等。客观原因包括市场环境不好，竞品较多，竞争激烈等。很多企业会在分析完原因后马上讨论改进措施，这其实远远不够，这样的复盘不痛不痒，相关部门和团队不会有深刻的印象。要想提高复盘的质量和效率，企业必须重视下一步，即“问题深挖”。

第三步，问题深挖：对差距产生的原因进行深入挖掘和分析。例如，针对销售团队进取心不足的问题，重点分析是人为原因造成的，还是制度原因造成的？如果是人为原因造成的，要进一步分析是员工个人不够努力，还是管理者能力不足，有没有改善的可能等；如果是制度原因造成的，要进一步分析是哪项制度有问题，应该如何进行优化等。针对关键区域市场一直没有打开的问题，重点分析是方法错误、资源投入不足等原因造成的，还是团队努力不够。

第四步，制定改进措施：通过深挖原因、问题分析，企业基本上可以找到差距产生的根因，并在此基础上制定有效的改进措施。改进措施的内容应该包括企业需要改进的项目、执行时间、相关负责人及需要达成的结果等。

第五步，跟踪闭环：最后，企业要对改进措施的执行情况进行跟踪管理，确保执行到位，达成目标。

企业除了对战略绩效目标的执行过程和达成情况进行复盘，还要及时对战略绩效管理体系本身进行复盘，这也是企业最容易忽视的一项工作。这项工作对战略绩效管理体系在企业中的成功实施起着至关重要的作用。每个战略绩效管理周期结束后，企业要及时对本周期战略绩效管理执行过程中存在的问题、痛点和卡点进行梳理、分析和解决，以确保战略绩效管理在下一个周期更高效地运行。