绩效方面的培训职能战略,理论上讲职能战略地图应当与部门对应,例如人力资源部战略地图基本上应当反映的是人力资源的职能战略,而IT部的战略地图反映的则是企业未来信息化的发展战略。
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但是由于部门设置并不一定能完全与职能分工完全匹配,因此在实际操作中,往往会导致部门战略地图并不能够完全反映职能战略。这一点在中国企业显得尤为突出,因为很多中国企业的部门设置并不是完全按照西方的管理理论来操作的,在实践中部分企业需要更多含地考虑内部的平衡(这在中国的国有企业尤为突出)。这也是在中国实践平三衡计分卡体系所遇到的一个巨大挑战。关于部门战略地图的绘制,平衡计分卡的两位创始人在《组织协同》的专架著中给出过模板,在管理咨询的操作中总结出建立在部门战略环境你扫描基础上的,部门战略地图绘制三步法的方法,在此作阐述与你分享。
部门战略地图可以按照三个标准步骤来进行操作:
第一步部门SWOT分析,检查集团或业务单元的战略地图;
人方资本准备度(信息规划与实施(L3:R系统创新激励)以上图为例,人力资源部的终极战略目标是建立高效的人力资源队伍,为股东价值创造提供人力资源保障,这里涉及两个方面的财务主题:
1.提高劳动生产率;
2.人力资源成本。
而提高劳动生产率则要求HR部门在战略层面思考以下几个问题:
满足内部利益相关方部门及员工的价值主张;
满足外部利益相关者如政府劳动监管部门的价值主张。