行隆咨询提供常州战略管理咨询服务，1996年发表在《哈佛商业评论》1/2月号上的《Using the Balance Scorecard as a Strategic Management System》一文，标志着平衡计分卡从一种绩效管理体系跃升为一种战略管理工具。而2000年9/10月号的《Having Trouble with Your Strategy? Then Map it》一文，则显示出这种战略管理工具已经走向了成熟。在这篇文章中，平衡计分卡创始人卡普兰和诺顿开发了“战略地图”这个工具。

对数百家公司的研究使卡普兰和诺顿认识到，战略管理的难处莫过于战略之心，很多企业的战略都策划的很漂亮，但是成功执行得不到三分之一，而执行战略的最大难处莫过于使员工懂得战略。在他们倡导的“战略中心型组织”中，战略不是仅仅企业CEO、高管团队的事，而是企业内部每个人的事。只有每个人都领会了公司的战略，整个企业才能变成一架协作有序，不可阻挡的战略执行机器。

战略地图是一幅画，这幅画能够清晰地勾勒出企业把行动和资源——包括公司文化和员工知识、技能、经验等无形资产——转化为有形的顾客和财务结果的过程。在战略地图中，平衡计分卡的财务、客户、内部流程和学习与成长角度形成了一环套一环的因果关系链，这个链条的一端是企业希望获得的结果，其它部分则是这些结果的驱动因素。

最终，平衡计分卡有了这样的定义：“简单说来，平衡计分卡表明了企业员工需要什么样的知识、技能和系统{学习和成长角度}，才能创新和建立适当的战略优势和效率（内部流程角度），使公司能够把特定的价值带给市场（客户角度），从而最终实现更高的股东价值（财务角度）”。当然，支撑这个定义的无形的内容就是企业的绩效管理体系。