美国国际农机商用公司董事长西洛斯·梅考克曾有一句名言：管理是一种严肃的爱。伴随着人类及其组织尤其是企业的诞生，管理也随之出现。管理学家讲管理是一门科学，也是一门艺术。从字面上看，“管”的意思是制约、管制，是指对严格执行制度、丝毫不许偏差的监督、检查，“理”的意思可以理解为梳理，是按照人的情感、思路及价值取向等对人和事进行把脉治理。“管”和“理”的结合，就是刚柔相济的结合。如果说得直白一点，管理其实就是严肃的爱，是一种对每个人负责任的真爱。就如同父母对待孩子，从骨子里头每个父母都爱孩子，但是在管教上，每个父母对孩子又都是严格要求不放松。作为小孩子，开始时总是不理解父母的行为，有的埋怨，有的逆反，当长大懂事后，才明白当初父母严格其实也是一种爱，是一种严肃的爱。“子不教，父之过。教不严，师之惰。”对此，没有多少人会持异议，因为“有其父必有其子”、“青出于蓝而胜于蓝”，因此，无论是管理者还是被管者，如果能够站在“爱”与“严肃”的角度去管和理解管，对企业、对个人发展，都将会收到事半功倍的效果。

有什么样的领导，就会有什么样的员工！父亲必须对子女的过错承担责任，老师必须对学生的成绩负责任，领导也必须对员工负起责任！根据专家的统计分析，我们可以把人大致分成三类：第一类：有10%的人是懂得自我管理的；第二类：有80%的人是需要被管理的；第三类：剩下10%的人是属于管理无效的：既不懂得自我管理，又不接受别人的管理。对于第三类人，那类既不懂得自我管理又不接受别人管理的人，早晚会被淘汰，而且淘汰他的不是这个社会，而是他自己！对于第一类人，应该属于佼佼者，公司不但不会管他，还会授权给他。因为他能自律自强，自我管理，肯定很容易成功。然而，对于管理者而言，一个人的成功不是成功，他的责任是让第三类人自我淘汰，并且管理好那80％的第二类人！员工的素质差不是领导者的责任，但不能提升员工的素质就是领导者的责任！没有人会心甘情愿接受别人的管理，因此管理别人往往是一个得罪人的工作，可是对于管理者而言：你不得罪人，你就只能得罪你的工作！

有一位备受尊崇的企业家曾谈到自己最深刻的一段成长经历：文革后他知青回城，在一家运输公司当司机，他的上司是一位退伍军人，当时大家很怕这位退伍军人，因为他太难伺候了。比如，每次他布置完任务后都会问你：记住了吗？当你使劲点头，以为万事大吉走到门口的时候，他会突然把你叫住，让你回来一字不漏地复述，如有一字不对，便把你骂个狗血喷头，最后一句总是“连听都没听清，怎么可能把事情做对？”后来大家都学会了小心翼翼地倾听上司的每一句话，不敢有半点“贪污”，结果任务总能比较准确地完成。其实，骂与不骂之间，并没有明确的分界，非常严厉的批评，就很像是在“骂人”。这种方式，虽然不容易被下属所接受，但却能给他们留下深刻的印象。如果我们把有辱人格的话当作骂人的话，那么，偶尔说一些不雅语言、或者态度过于严厉的话，就可以归为“严师出高徒”的训练方法，不一定算是骂人。而老板骂人的原因，如果是站在工作的角度，而非恶意的人身攻击的话，又成了为达到正确的目的而采取的不当手段，我们虽然不能够认同，但至少还是可以理解。员工之所以能够忍受严厉，是因为这严厉的背后有一个“爱”字的在支撑。一个真正爱子女的父母会严格要求他们的子女，一个真正爱员工的企业也会严格要求他的员工。

现在有些公司把员工惯得太娇气，受不得任何挫折、委屈，结果个个变成受保护动物。虽然我们今天强调人性化管理、强调柔性管理，但并不意味着，当主管就是要做“好好先生”、要有下属夸奖你善良体贴才是成功。现在企业都在推崇“人性化管理”，结果你好我好大家好，唯独业绩不好，难以在竞争的环境中生存。管理是一件很严肃的工作，应该像产品市场一样一丝不苟，追求完美。管理生产的产品并不是“与员工打成一片”，而是保证企业高效的执行力和持续快速的发展。至于大多数的属于第二种类型的人，公司应当对其进行严格管理，真正的人性化管理。真正的人性化管理不是不给下属施加压力，更不是让人人都称赞管理者“心慈手软”，对错误的言行不敢惩罚是无能的表现，这样的管理者不能给企业带来任何利益，企业没有发展，员工的利益也就得不到保障。因此，这是最没人性的管理。真正的人性化管理就是帮助员工改正缺点、帮助其实现自身成长的过程。在严厉基础上的实行宽容，人性化管理效果会更好，在宽容之后的严厉也才能更体现其力度。严厉是一种态度，严格是对制度执行的检查力度，而这些都是管理者严肃对待管理工作的体现，是一种管理责任。

因此从某种意义上说，严肃是管理者对待工作的基本态度，严厉是领导实现企业目标不可缺少的条件。如果领导者对一切事情都采取温和的态度，从不说一句严厉的话，那么职工会因此而怠工或偷懒，而且还会失去对领导的敬畏。但是，过分的严厉并不适合现代人的感情，适度的严厉反而更有效果。所谓“宽严有度”是指企业管理者要善于掌握分寸，处事有“度”。企业领导者要把握在温和中不失严厉，在公正中显示严厉，用爱使严厉更有意义。