绩效评估的两大法则，行隆咨询在做绩效管理培训的时候，也经常提到：

行隆咨询为博维康讲解绩效评估的两大法则

1“微笑法则”。
微笑法则告诉我们在给员工或者下属反馈的时候设法做到笑着开始，笑着结束。“微笑法则”的操作分为三部分：
①创造一个好的谈话氛围;
②在这个好的氛围下谈你要谈的内容;
③给下属以希望。每个人的内心里都有追求快乐、逃避痛苦的情绪倾向，人都喜欢得到赞美和肯定，而害怕有人批评，因此在给别人良善的建议时，应该先赞美别人的优点，再给他一些建议，然后再送上对他的期许，如此一来，人在接受别人的意见时，心里比较好受，对建议的接受度当然也较比高啦！以下是两个实例。
例一，批评某人迟到。常用方式：你怎么老是迟到，你什么意思呀？看来我不罚你还不行了。我警告你，以后别让我逮着！微笑法则：你一向表现都不错，最近怎么啦，老是迟到？（听他解释）按规定给你这样一点惩罚，对我来说也是不得已。拜托以后别让我太难做了，好不好？（微笑、鼓励、信任的眼神；拍拍对方的肩膀）多帮帮忙。如果有什么困难，请尽管向我提出来，我一定尽力帮你。
例二，组织辩论队参加比赛。常用方法：各位，虽然上一阶段大家做得不错，但是希望大家不要有自满情绪。下一阶段任务将会更重，大家千万不要松懈。微笑法则：上一阶段的战役，大家打得太精彩了，我们这个团队真令人自豪。按理，我本应该让大家好好休整一下，但是，战机稍纵即逝，和下一个对手的比赛，我想更是一场硬仗。依现在的形势看来，正是考验我们的持续作战能力的阶段，我愿全力支持大家，将与大家一起继续并肩作战。大家有没有信心？
2BEST法则，又称为“刹车法则”。
所谓BEST反馈，是指在进行绩效面谈的时候按照以下步骤进行：
(1)Behavior description （描述行为）;
(2)Express consequence（表达后果）;
(3)Solicit input（征求意见）;
(4)Talk about positive outcomes （着眼未来）。
如公司市场部的刘明经常在制作标书时犯一个错误，这时候，主管就可以用BEST法则对他的绩效进行反馈：
B：刘明，8月18日，你制作的标书，报价又出现了错误，单价和总价不对应，这已经是你第二次在这个方面出错了。
E：你的工作失误，使销售员的工作非常被动，给客户留下了很不好的印象，这可能会影响到我们的中标及后面的客户关系。
S：刘明，你怎么看待这个问题？准备采取什么措施改进？
刘明：我准备……
T：很好，我同意你的改进意见，希望在以后的时间里，你能做到你说的那些措施。