如何对员工绩效考核?行隆咨询在绩效管理咨询“TSPM全面战略绩效管理”中也有提到,企业的基层人员是具体操作的员工,他们的工作行动性比较强。劳动成果显现的周期比较短。工作基本由上级安排和设定,依赖性较强,工作内容单纯,对生产经营结果只有单一的、小范围的影响。对基层员工的劳动结果和劳动过程的可观察性比较强。所以对他们的考核能看到的结果的结果和过程相结合,不容易看到结果的要注重过程,特别是行为的考量。保险公司的活动管理核心就是对基层的保险销售人员的一种绩效管理,保险公司的活动管理的要点如下:
行隆咨询为喜临门集团讲解如何对员工绩效考核
活动管理使行动围绕目标展开;活动管理使事情按照计划发展;
活动管理发现问题并解决问题;
活动管理努力使效率最大化。
通过活动管理,养成日日拜访、月月达成目标的好习惯,稳定并提高生产力!
海尔的OEC管理“日事日毕,日清日高”也是对基层人员管理的好方法。注重每天都有目标、有要求、有执行、有检查(日清一词来源于日本,原意是检查的意思)特别是检查,海尔非常重视检查,做到自检、互检、上司检查、专业部门检查。最后是每天算出来你挣了多少工资,并公布。
对不同类别的员工,考核的内容也应该有所不同。
营销人员劳动成果比较容易量化,问题在于很多企业在员工考核的时候仅仅关注短期结果如销量、回款等,而对会产生长期业绩的重要客户开发、客户管理、客户满意情况、员工队伍的培养等容易忽视。
人力资源人员和行政人员的考核常常会遇到企业说他们的劳动成果不容易量化所以无法衡量,因此无法考核,其实这类人员的考核可以用柳传志的一句话来解决这个问题“能量化的尽量量化,不能量化的要具体化,这样才能确保可以衡量。”
且不说这类人员其实是有一些可以量化的内容,比如说员工满意度、人工成本、员工有效投诉、培训计划完成率等。而对于不容易量化的指标如“建设绩效管理体系”,这个是无法量化的,我们可以将它具体化,比如我们要在第一季度内完成“建设绩效管理体系”,具体化为1月份完成调研,2月份完成初稿,3月份征求意见并修改完成成稿。这样我们就可以在1月底检查调研报告,2月份检查初稿,3月份考核终稿。