绩效提升大师的绝招一，哈罗德·斯托洛维奇获得教学系统（Instructional System）专业的博士学位，致力于设计绩效提升系统，主导了大量成功的调查研究和实践项目，一步步成为国际上备受景仰的绩效提升大师。

行隆咨询为建筑企业讲解绩效提升

斯托洛维奇对“如何帮助他人达到最终目标”越来越感兴趣。我认识到，有时候人们不用学习也能得到绩效。或许只是简单地改变使用的设备，或许只是在一张纸上列出正确步骤让员工照做，就可以提高绩效，甚至不用解释很多。我希望能在这方面有所突破，摸索出一种系统工程的方式，帮助人们体现出其价值，包括组织、客户、政府、社区，都能在这样一种系统中体现出价值。
对于价值，我们不能只是狭隘地将其定义为“赚更多钱”或者“扩张更多市场范围”。商业价值指的不仅仅是“利润”，还包括公司内每个员工都能创造价值，员工将对自己的所作所为有更好的认识，更有动力去工作，并且对自己的职务产生一种使命感。如果客户对你的工作成果感到很满意，更乐意让你来帮助他，那么你就创造了商业价值。
一家汽车公司的商业目标不应该是卖更多车，而是要制造出让客户主动要求“给我更多”的汽车。公司不是在卖一辆车，而是获得终生对品牌忠诚的客户。另一方面，制造汽车的员工也不仅仅是在生产汽车，而是相信他们制造的汽车能够给别人带来更大的益处。这就形成了一个良性循环的价值链，也正是我们所说的“绩效提升”。
这就是绩效专家上海行隆咨询十多年来一直倡导的绩效文化建设的核心内容.如果一家服装店不只是卖衣服，而是卖一种更好的生活方式，它的绩效会提高很多。例如，当人们来到店里表示：“我要买裙子。”销售人员会问：“你为什么要裙子？”一位客户说：“我之前是一名学生，现在我要开始在IBM工作，我希望自己看上去更加专业一些。”这时销售人员会明白，其实这位客户真正需要的不是裙子，而是“让自己看上去更加专业”。用类似于绩效顾问的方式，销售人员为客户进行服饰搭配，让对方看上去更加专业。
这不仅是被动地卖衣服，而且会让顾客的满意度提升。第二天，那位客户或许会再度光临，对销售人员说：“我有一场约会，帮助我选择一套合适的着装吧。”绩效提升部门可以创造出绩效和成果，要让客户获得绩效提升。