绩效提升大师的绝招三，斯托洛维奇总结多年绩效提升的经验提出自己的一些秘诀。首先，绩效顾问应该认真倾听客户说的话，但不可尽信对方。你需要告诉对方“我可以帮助你解决问题”，并且一定要去核实真正的状况。客户的表达通常较为主观，他们也许是对的，也有可能不是。

行隆咨询为康恩贝讲解绩效提升

其次，永远别先讨论解决方案。先和客户商讨如何评定成功标准，再转移到制定解决方案。
再次，别因为客户付钱给你就成为客户的仆人，你们应当是伙伴和搭档的关系。你可以提供帮助，但是问题最终是属于客户的，当你离开的时候，客户需要自己承担问题的解决。
最后，倾听客户的需要，从客户描述的需要中听到其真实需求。需要是客户主观的，而需求是比较客观且最有价值的。不可忽视成功中埋藏的隐患
斯托洛维奇认为中国的经济好似Facebook，从无到有再到爆发，非常成功，同时也很危险。中国的很多企业正处于积极快速发展的阶段，可通常在这种阶段，人们会觉得自己不用把事情做得尽善尽美就能获得成功。例如，人们可能即使做了浪费钱的事也觉得无所谓，反正可以赚更多钱。
问题是当这些不正确的行为一旦形成习惯，如果快速发展放缓了脚步，那些恶习会将你置于死地。人们有时会被成功所麻痹，即便企业的发展速度变缓，也仍然相信自己可以继续保持坏习惯，这极其危险。
每一个国家、每一种经济，都有一定的发展规律和速度控制，严重偏离这种规律之后就会出现各种隐藏的问题。所以，不要盲目相信你的成功，想想如果有一天高速发展的态势结束了你该怎么做，并时刻为此做好准备。绩效咨询能让你反思什么样的行为是正确的，什么样的结果是有价值的，当我们找到核心问题才能制定出正确的解决方案。