提升员工绩效的方法，帮助解决员工问题的步骤一般可以按照如下的顺序进行：首先以善意的态度指出问题所在，同时提出具体、客观的事实根据。接着与下属一道讨论产生问题的原因。可以用五个“W”(When,Where,Who,What,Why)一个“H”(How)来找到问题的原因，也可以采用三个“Why”的方式来找到问题的根本原因。接着就这个问题可以让下属提出解决问题的方法，接着双方共同完善解决方法，最后表示你对他的支持和信任。

行隆咨询为企业家讲解绩效管理

所谓三个“Why”就是连续追问，问一个问题，得到一个答案，然后继续问，一直问到不能再问为止。有个故事是关于这个技巧的经典运用：据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦因年深日久，墙面出现裂纹。为能保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。
最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨。专家们进一步研究，却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。而每天为什么要冲洗墙壁呢？是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。为什么会有那么多鸟粪呢？因为大厦周围聚集了很多燕子。为什么会有那么多燕子呢？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。为什么会有那么多蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛 吃的飞虫。为什么有这么多飞虫？因为飞虫在这里繁殖特别快。
而飞虫在这里繁殖特别快的原因，是这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么这里最适宜飞虫繁殖？因为开着的窗阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖……
由此发现解决的办法很简单，只要关上整幢大厦的窗帘。此前专家们设计的一套套复杂而又详尽的维护方案也就成了一纸空文。我们处理问题，若能透过重重迷雾，追本溯源，抓住事物的根源，往往能够收到四两拨千斤的功效。就如杰弗逊大厦出现的裂纹，只要关上窗帘就能省下几百万美元的维修费用，这是那些专家始料不及的。
在遇到重重问题迷雾的时候，你真的能“关上你的窗帘”吗？这些技巧运用到管理中，我们就能发现影响员工绩效的本质原因，找到切实有效的解决办法。