政府绩效管理论文建议,近日,行隆咨询受邀对一个税务管理工作者提问的回答。
谢谢邀请,真是非常凑巧,我们团队刚刚完成了一家市级国家税务局的绩效管理咨询工作.从理论上来讲绩效管理应该结果和过程并重的,绩效管理之父皮得德鲁克认为绩效等于结果加过程,那么毫无疑问绩效管理既是对结果的管理也是对过程的管理.
如果只关注过程,那么就会出现南辕北辙,可能过程很好,但是方向反了.同样的,如果只关注结果就会出现**式管理(年初定好目标就类似于把**的色子放在笼里面等到年底无论开大开小都没办法改变了).,如果过程没办法监督,管控,修正和提高,那么结果的达成就变成一句空话,达成了是偶然的,不能达成变得必然。
结合税务工作的实际以及我们上海行隆咨询咨询近20年的绩效管理经验,我们认为税务的绩效管理过程应该是管控过程考核结果.管控过程是确保日常工作始终向着既定的方向和目标,不跑偏或者跑偏了及时纠正回来,始终确保过程向着目标.考核结果时对过程完成质量的最终检验。