绩效管理实务之绩效菜刀,在上世纪 80-90 年代,索尼因半导体收音机和录音机的普及,实现了奇迹般的发展。但是到了 2006 年,索尼已经连续 4 年亏损,2005 年更亏损 63 亿美元。天外伺郎将失败的根源归结于绩效主义。 ——绩效改革,使索尼子公司总经理要“对投资承担责任”,这就使得他们不愿意投资风险大但是对未来很重要的技术和产品,而更愿意做那些能够立竿见影又没有多大风险的事情。
——绩效制度的引进让每个业务单元都变成独立核算经营公司,当需要为其他业务单元提供协助而对自己短期又没有好处的时候,大家都没有积极性提供协作。为了业绩,员工逐渐失去工作热情,在真正的工作上敷衍了事,出现了本末倒置的倾向,索尼就慢慢退化了。
在中国企业界,对绩效管理的厌恶、讨论最初是由及少数无知的互联网人发动的,进而蔓延到整个实体经济领域。笔者为什么这么说呢?我们放眼看看国内的优秀互联网企业,无论阿里巴巴,百度还是腾讯,无论华为还是携程,任何一家企业的绩效管理拿出来,都堪称教科书级的典范;再放眼到国际上,无论Google,还是Facebook,无论Linkedin还是Amazon都是绩效主义拥趸。
就像吴晓波说的,人在遭遇挫折时会怀疑自我价值一样,一家企业在面对重大的生态型变化时,会否定既有的制度安排,在极端状态下,会否定存在的一切。
在十多年后的今天,重新回望天外伺郎的观点,我们发现还是有很多方面值得商榷为什么绩效管理成就了阿里,成就了华为,成就了三星,成就戴尔、成就了联想,缺唯独害了索尼?难道绩效和Sony有酬?显然这个理由不成立,根据专注战略绩效管理近20年的上海行隆咨询的观点,绩效只是一个工具,工具就想“菜刀一样”,高明的厨师可以用菜刀做一桌美味,而杀人犯用菜刀杀了人。看来真正有问题的是人,工具喝醉只有。