01财务绩效

1. 盈利能力显著提升

爱尔眼科的盈利能力表现出色。报告期内，公司归属于上市公司股东的净利润达到2,049,880,847.74元，同比增长19.71%。

这一增幅说明公司在盈利方面取得了显著进展，特别是在收入增长相对缓慢的情况下，盈利能力的提升尤为突出。这种增长反映了公司在控制成本和提升运营效率方面的成功。

2. 核心业务稳健增长

尽管营业收入同比增长仅为2.86%，但扣除非经常性损益后的净利润同比增长了1.48%。这一数据表明，公司核心业务的盈利能力保持稳健。

即使在外部环境或市场条件变化的情况下，爱尔眼科仍然能够稳定地从其核心业务中创造利润，这对于投资者和市场信心都是一个积极信号。

3. 每股收益和稀释每股收益显著增长

爱尔眼科的每股收益从0.1836元增至0.2224元，同比增长21.13%，而稀释每股收益也增长了20.89%。

这表明，公司为股东创造了更高的回报，体现了股东对公司未来发展的信心。每股收益的显著增长，反映了公司在盈利方面的改进，也增加了投资者的信赖度。

4. 总资产和净资产稳步增长

公司在资产扩展方面也取得了积极进展。报告期内，公司的总资产增长了4.93%，达到了31,675,423,329.91元，而归属于上市公司股东的净资产增长了3.08%，达到了19,436,095,503.46元。

这表明公司在扩张和资产积累方面的表现非常积极。总资产和净资产的增长反映了公司不断拓展业务和增强财务实力的能力，为未来的进一步发展奠定了基础。

5. 加权平均净资产收益率提升

最后，公司在利用股东资金创造利润方面的效率也有所提高。报告期内，加权平均净资产收益率从9.81%提升至10.47%，增长了0.66个百分点。

这说明爱尔眼科在使用股东资金方面的能力得到了加强，能够更有效地将资金转化为利润。这种提升不仅增强了公司的财务健康状况，还为未来的盈利增长提供了良好的基础。

02客户绩效

1. 客户满意度极高
爱尔眼科的患者满意度高达99.2%，这个数字不仅说明了公司在患者体验上的成功，也反映出其高效的医疗服务和人性化的管理。

公司通过“交叉补贴”模式提供公益医疗服务，同时利用互联网技术提高就医便捷度，这些措施都显著提升了患者的整体就诊体验。公司的高满意度表明，患者在接受治疗的过程中感到非常满意，进一步促进了口碑传播和品牌影响力的提升。

2. 强劲的市场需求增长
爱尔眼科的门诊量和手术量分别为794.07万人次和64.99万例，年增长率分别为9.23%和6.92%。这一增长趋势表明，市场对眼科医疗服务的需求持续上升，公司能够有效地满足这一增长需求。

屈光项目和视光服务项目的收入增幅较大，分别为3.16%和55.95%，显示出这些领域受到市场的广泛欢迎。稳定的白内障项目和眼前段项目毛利率也表明，公司的核心服务保持了稳定的客户需求。

3. 技术应用提升客户体验
爱尔眼科积极引入AI技术，实施“AI+眼科”战略，这一举措预计将大幅提高诊疗效率，缩短患者等待时间。AI技术的应用不仅提升了医疗服务的精确性，也改善了客户体验，增强了患者的忠诚度。

公司在技术应用上的前瞻性策略，有助于保持在行业中的竞争优势，满足客户对高效医疗服务的需求。

03内部流程绩效

1. 服务效率提升

爱尔眼科通过智慧医院平台的建设和多样化门诊服务显著提升了服务效率和质量。

优化了患者就医流程和院间转诊服务，使得患者能够更方便、快捷地获得医疗服务。这不仅提高了患者满意度，还降低了就医过程中的等待时间，整体上提升了医院的服务能力。

2. 技术创新带动效能 

公司与中国科学院计算技术研究所合作研发远程眼科手术技术，展示了其在技术创新上的实力。这些新技术的引入优化了诊疗流程，提升了运营效率。

远程医疗系统的升级使得服务流程更加智能化和高效，减少了传统医疗过程中的繁琐环节，进一步提高了医疗服务的精准性和效率。

3. 系统化培训促进发展

爱尔眼科实施了包括“繁星计划”在内的多层次培训项目，覆盖从基层医生到高级管理人员的各个层级。这种系统化培训不仅提升了员工的专业技能，还优化了内部流程，增强了整体运营效能。

通过这种培训，员工能够更好地适应快速发展的医疗环境，提高了公司整体的业务水平和管理能力。

04学习与成长

1. 人才引进与培养

爱尔眼科在人才引进和培养方面表现突出。公司不仅不断引进国际和行业顶尖人才，还积极开展多层次的培训项目。

这种做法极大地提升了公司整体的技术能力和管理水平，为未来的持续发展奠定了坚实的基础。通过建立完善的医教研平台，公司有效推动了技术和管理队伍的系统化提升，确保了人才梯队的稳定与持续壮大。

2. 校企合作与科研创新

公司与16家国内知名高校建立了战略合作关系，特别是在眼科硕士和博士研究生的联合培养方面。这种合作不仅促进了科研和技术的持续创新，还为未来培养了大量优秀的科研和医疗人才。

爱尔眼科还在科研领域取得了显著成果，共获批科研项目49项，并发表了56篇论文，显示出公司在知识积累和技术创新方面的强大实力。

3. 技术创新与业务发展

在技术和业务创新方面，爱尔眼科持续加大在数字眼科技术和AI应用上的投入。这种前瞻性的技术储备确保了公司在未来技术发展中的领先地位，同时也推动了业务的可持续发展。

公司通过科技创新平台和国际合作项目，如与中国科学院的AI项目，进一步提升了新技术和新项目的研究应用能力，为公司带来了新的成长机会。