企业绩效管理咨询BSC目标，学习发展类目标与指标。

学习发展类指标是平衡记分卡最后一项内容，实际上它关注的是你公司长远发展能力，在设置这个维度的目标时你应当让参会人员回答这样的问题：为了更好地改善、支持公司的内部运营，我们的员工必须擅长什么？
除了财务措施和质量措施以外，一些公司在市场竞争压力面前开始强调以顾客为中心，构建以市场为核心的组织管理模式。世界范围内的众多企业开始纷纷建立客户关系管理体系，中国大地上也开始掀起“CRM热”；
有些公司选择流程再造（BPR）；还有一些公司重点强调人力资源管理。
事实上我并不否认财务、质量、顾客、流程、人力资源在公司价值创造过程中所发挥重要的作用，但是它们各自仅仅是企业管理过程中的一个构成，企业需要产生持续而优异的业绩，如果仅仅单纯片面地强调管理过程中的某一个方面实则是在鼓励次优化，最终会妨碍公司实现其整体的、长远的目标。
因此公司必须用一种全面的观点来代替任何具体的、短期的衡量尺度，第这种全面的观点就是使战略实践居于管理体系的核心地位，而财务、质量、一顾客、流程、人力资源都是为其服务的。