什么是公信力？公信力的概念源于英文词Accountability，意指为某一件事进行报告、解释和辩护的责任；为自己的行为负责任，并接受质询。公信力是指在社会公共生活中，公共权力面对时间差序、公众交往以及利益交换所表现出的一种公平、正义、效率、人道、民主、责任的信任力。公信力作为一种无形资产，是企业领导在长期的发展中日积月累而形成的，体现了企业领导层存在的权威性、在员工中的信誉度以及在员工中的影响力等特征。没有公信力的领导层终将失去生命力，被受众鄙弃。

由此可以看出，“公信力”的核心是信任、信赖，而这种信任的主体是与员工，公司的公信力建立在员工对领导层的信用体验和认定的基础上。现在这个信息社会中，管理人员想象以前那样隐瞒情况，恐怕很难了。组织的良好的内部公信力来自于管理人员，尤其是企业经营者或者企业管理人员颁布的各项规章制度的公平性，公正性和执行情况。而高层管理人员。要树立企业的公信力，管理层必须确保颁布的各项公章制度的公平公正和执行到位。如若不然，制度的制定和颁布常常有失偏颇，制度的执行常常偏离制度本身，而按照经营或者管理人员自己意愿和好恶执行。如：奖金的多少不再是由绩效决定，而是有公司管理者的好恶决定。这样做将会给组织带来无法挽救的灾难。因为他破坏了组织中最宝贵的资源—组织的公信力。