不做横向比较。不知道何时起,我发现我们很多人喜欢攀比了,男人们比谁的单位好,谁的房子大,谁的车子好,甚至谁的老婆漂亮;女人们比谁单位的福利好,谁的老公能赚。也许是把这种风气带到了公司内部在公司内部形成了横向比较的习惯。一旦考核起来,大家就习惯于横向比较。现实状况是在企业内部多数人的分工是不一样的,做的工作也是不一样的,是没有横向比较的基础,当然也不具备可比性。如果一定要将他们的绩效结果拿出来比较最终只能使员工觉得考核不公平,不公正。试想一下一个做得一般的总经理和一个优秀的门卫考核结果怎么比较呢?
在我们咨询的过程中,还可以经常遇见这样的问题“既然在绩效评估中不能横向比较,那么岗位的价值怎么提现呢?”其实这是一个很简单的问题,我们只需要把绩效管理和薪酬福利管理结合起来考虑就可以了,在薪酬管理中我们专门会对岗位的价值进行评估作为薪酬设计的基础。举一个简单的例子,如果我们有1-1000来表示岗位的相对价值,1代表岗位相对价值最低,1000代表岗位相对价值最高。假设总经理岗位的相对价值是800,门卫的岗位相对价值是100,我们简单地把800和100分别作为他们的薪酬用来跟随考核浮动的基数,那么一个优秀的门卫绩效考核分数是4分(5分制)和一个绩效考核一般(3分)的总经理的绩效奖金分别是:门卫100×4/5=80,总经理800×3/5=480。这样一来,既能较为合理的反映出他们岗位的不同,也能反映出他们绩效考核结果的不同。
不但注重结果,更要注重过程。我们都知道,绩效管理最终是要达成企业的战略目标,所以结果非常重要。可是如果我们只有结果,而没有过程也很导致很多问题,一是即使结果完成的很好,我们很难精确知晓是什么使我们的结果完成的好,更难知道怎么去保持和改进。二是很只注重结果就会忽视过程中对人才的培养和发展,也就很难达到发展员工提高绩效的根本目的。绩效管理体现的是管理这个过程,它注重的是过程,通过过程来控制结果。以下是一家保险公司的电话营销中心,应用结果考核和结果与过程考核并重的考法方法前后的比较。