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行隆咨询为威立雅固废绩效管理辅导现场
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行隆咨询提供《绩效管理理念导入》培训服务,身为企业经理或领导的您,是否渴望拥有全球通用的科学先进的管理理念和管理工具,是否愿意应用在国内外众多企业应用并且被验证有效的管理工具、管理方法和管理体系呢?世界传奇CEO,21世纪企业领导人的典范杰克•韦尔奇称之为“建设一个伟大组织的全部秘密”。美孚92、93年亏损且行业倒数第一,94年开始实施该系统,95年开始一直行业第一;海尔应用它从一个亏空147万元的集体小厂,年收入10年前就超千亿元,张瑞敏称之为“海尔管理之剑”。蒙牛应用它短短三年之内销售额增长了48.6倍,年均增长速度高达365%。

问卷调查是平衡记分卡与绩效管理前期调查的常用方法之一,它要求你和你的推进小组人员事先设计好一个调查问卷,然后将这个问卷发放到平受访的手中,让受访者回答问卷中所提的问题以此来收集需要的信息。问衡卷调查灵活性很高,它最大的优势是可以以较低的沟通成本获得大面积的样本信息,同时对于你公司很多在异地工作或者出差没有条件展开访谈的人员也可以采取问卷调查法。在实际操作中既可以采取全面调查又可以采与用抽样调查。

事实上问卷调查法也是访谈法的一个有效补充。在实施中你要特别注效意调查问卷的设计,如果你觉得受访者素质水平较高,问卷可以设计成开放式的;如果你觉得受访者素质水平较低,则尽量将调查问卷设计成封闭式的。同时根据我的经验,在条件允许的情况下,建议你组织一次问卷调查的统填写会,这样做虽然使得填写人思考的时间少,但是往往可以使得填写人获建得无干扰的环境,确保其填写的独立性。如果涉及一些敏感的问题还可以设采取无记名填写方式进行。还有一点也是非常重要的,那就是无论是现场填写还是非现场填写,你必须在规定的时间内收回调查问卷!最后要注意期的是:你的诊断小组在对收回的问卷还要进行汇总整理,只有将大量样本对准同一问题的答案统计出来后,问卷才能真正发挥它们的作用。在统计分析备的过程中,你和你的推进小组人员还要注意鉴别填写答案的可信度,对于一些明显可信度低的问卷应当予以剔除。

应当指出,由于问卷调查法有利于大量样本的统计。同时如果是你们自己组织平衡记分卡与绩效管理系统建设,一般来说利用问卷收集大量基层员工信息是你们此次调查的重点!调查问卷设计问题的维度基本类似于访谈提纲,但在表现形式上还是存在一定的差异。下面仍展示我们为制药企业作平衡记分卡与绩效管理前期调查时所拟定的基层调查问卷,谨供你参考。

问:您是否有直接下级员工?答:()A.是;B.否

问:您认为平衡记分卡是什么?答:()A.是做考核用的;B.落实公司战略目标工具;C.绩效管理的工具;D.不了解

问:您认为在你公司推进平衡记分卡与绩效管理?答:()A.对公司发展能起到十分重要的推动作用;B.不是很清楚,领导要求,我们就配合;C.公司实际情况不适合,建议不要引进问:您是否了解公司未来长远发展的目标?答:()A.清楚;B.不清楚;C.不关我的事情

问:您清楚您公司今年要实现哪些目标吗?答:()A.清楚;B.不清楚;C.不关我的事情

问:您认为这些目标实现的可能性有多大?答:()A.一定能实现;B.肯定实现不了;C.不清楚

问:您清楚您部门今年的工作目标吗?如果清楚能否给我简单地描述一下?答:(请您叙述)

问:您认为您所在部门的这些目标是切合实际的吗?答:()A.是;B.否

问:您今年的工作目标是什么?它们和部门的目标有什么关联性?答:(请您叙述)

问:您认为今年给你下达的这些目标是否合理?答:()A.非常合理;B.不合理,根本实现不了;C.不合理,太低了,小看我的能力了

问:您的上级是采取什么方式与您沟通目标制订?答:()A.和我充分沟通后,下达的;B.强制我认同问:您采取什么方式给你的下级制定目标?答:()A.和他们充分沟通后,下达的;B.强制他们认同问:在日常的工作中您的上级是如何对你进行工作指导的?

问:在日常的工作中您是如何指导您的下级的?答:(请您叙述)

问:您的上级是如何考核您的?您认为这种考核是否反映您的实际工作成果?答:(请您叙述)

问:您是如何考核您的下级的?他们有没有向您申诉考核存在问题?

问:公司是否给您明确了考核结果的回报?答:()A.明确,我十分了解自己干好干坏的结果B.不知道,从来没有说过

问:您能和我们谈一谈您的考核成绩和绩效回报之间的具体情况吗?答:(请您叙述)

问:您认为这样设置绩效回报,您的付出和收获之间是否保持对等关系?答:()A.对等;B.完全不对等,我付出很多回报很少;