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绩效与奖惩紧密结合， 众所周知，我们国家的汽车越来越多，因而汽车保险是每个有车的人首先要购买的，而且汽车保险费的高低是因人而异的。一般来说，如果你购买的是新车，保险费通常比较低，如果你一直遵守交通规则，从没被警察抄过牌，也未发生过任何交通意外，那么汽车保险费会一直处于比较低的水平。反之，如果你违反规则，发生了交通事故，不论是否你的原因造成，保险费都成倍地攀升。曾经有人在短短的半年内连续发生三次交通意外，虽然都是小碰撞和小摩擦，但当他继续投保时，却没有任何一家保险公司肯为他投保。由此可见人的生活准则、个人行为一定与个人收益直接相关，如果你的行为不遵守规则，就会为此付出极大代价。

绩效促进成长和发展， 苏珊有一个女儿，6岁，尚未读书。苏珊的目标是培养女儿在上学前，必须让她学会如何管理自己。她认为如果从小不培养这种观念，没有这种习惯，那么长大的时候，就变得不好培养了。她先从仪态以及女儿房间的布置等来教育女儿。女儿的房间不大，对小孩子对物件有乱扔的习惯，都是丢了再买，买了再丢，浪费了不少钱，还要帮她收拾，因此，苏珊把从公司里学到了5S的现场管理知识运用到女儿房间的管理上。她说，现在，房间中每一个位置，苏珊都跟女儿商量好，应该放什么，然后就用漂亮的纸条写上物品的名称，这样可以告诉女儿以后如何放置玩具、图书之类的物品。

但刚开始，女儿不习惯，东西还是乱丢，苏珊考虑了一下，觉得应该用惩罚与奖励结合的方式来控制。她跟女儿商量了一个计划，因为女儿上过幼稚园，评过大红花，苏珊触发了灵感，用大红花的数量来激励女儿。刚开始，女儿还是非常乐意，但逐渐就没有了信心，觉得大红花都是虚的，而且只有她自己一个得大红花，没有比较。于是，苏珊又想出了一个方法，就是用累计的大红花可以转化为礼物的方式来奖励她女儿。在她的奖励清单里，写了一些奖励的方式：比如5个大红花就代表一次的麦当劳；连续4次大红花就奖励一次肯德基（因为女儿比较喜欢吃）等。这样一来，每一次评分的时候，她都拿出跟女儿一起制定的检查清单，认真检查每一次地方，然后告诉女儿下次要改进的地方。她自豪地说：“现在女儿的房间很整洁，而且她不允许别人碰她的东西，逐渐形成了一种习惯，就具有主动性了。”除此之外，苏珊对女儿仪态上的约束，方法基本上跟上述的一样，开始时给她讲一些好孩子的仪态能够得到大家的赞扬的故事，然后让她树立一个好的观念，接着就跟她商量制定一个简单的仪态计划：比如，吃饭前的礼仪、见面的礼仪等，并且为她规划一个蓝图：成功维持10天的奖励一套衣服。逐渐从简单的礼仪到复杂一点的，从家庭内的到社会的。逐渐就建立起女儿的礼貌仪态。苏珊对自己的方式感到很满意。

事实上，苏珊的做法典型地应用了绩效管理的原理。并且很巧妙地应用了BSC的管理思想，例如从家庭的整理上，节约了成本，诠释了BSC的财务指标控制；房间的整齐以及女儿的仪态，得到了大家的赞扬，这是顾客指标；女儿培养起整理以及仪态的好习惯是发展指标；当然女儿的房间整理好了，内部的家庭管理也节省了好多的时间。