前些天我被问到这样一个问题：薪酬绩效改革前，如何了解员工的想法与建议？本文是我的思路整理和回答，形成一篇心得。

一、思路：

1、对象：一般员工。

2、目的：提高意愿度。说白了一是提高员工的工作积极性，二是留住优秀人才。

3、主题：薪酬绩效福利。这里稍微说明一下，应当分为“绩效”以及“薪酬福利”两部分，由于员工收入的多寡都是建立在绩效表现上的，因此绩效排在薪酬福利之前。

4、形式：调研，线上线下相结合。实际上在管理实操中还有很多其他灵活的方法可以使用，不过调研可以更系统、完整和严谨些，无论对成熟企业还是成长型企业都是适用的，因此我比较推荐调研。

二、问题大纲：

由于篇幅原因，问题清单无法直接贴出，因此列出我的问题大纲。所有具体的问题都基于大纲的基础上结合企业实际情况进行具体设计即可。

1、绩效方面的问题：

①客观性，考核结果能否反映员工的工作产出？

②引导性，绩效考核对提高工作的效率效果具有多大的影响？

③针对性，考核指标和员工工作的匹配程度如何？

④便利性，操作起来会不会太麻烦？

⑤对于绩效管理的其他意见/开放性问题。

2、薪酬福利的问题：

①现有薪酬体系及制度的公平性如何？

②员工的薪酬结构是否合理？

③员工的薪酬水平是否具有市场竞争力？

④员工对于现有的薪酬管理模式是否理解并认同？

⑤员工对公司各项福利制度是否满意？

⑥对于薪酬福利的其他意见/开放性问题。

三、我的一些工作心得：

1、其实对普通员工的调研（这里有别于对公司以及高层管理者）90%以上的问题通过线上问卷形式就够了，线下访谈作为补充即可。我们行隆咨询一般有两种做法，第一种做法是将线下访谈看作线上问卷的验证，就是看看员工是不是真的像他们在问卷里的回答那样想的。这种情况下，把线上问卷的问题再问一遍基本就可以了。

第二种做法是通过线下访谈问一些开放性的问题，例如：对公司发展有什么看法？对公司绩效薪酬制度还有什么意见？你认为公司的员工关怀做得怎么样？还有哪些地方可以再提升的？

2、其实对于很多拥有一定规模的企业来说部门间的沟通成本会不断增加，信息和想法常常难以真正传递到位。因此我会在咨询项目的调研环节开始之前有意提醒客户的老板/人力资源经理：您还有什么其他方面的问题想要沟通、或者通过我们咨询顾问与相关员工沟通的吗？

3、从提高调研工作质量及效率的角度来看，问卷调研和调研访谈应当是互补的，既要做到信息收集的全面，又要避免那些误导、模糊和无意义的问题，这样才能确保调研结果对于公司决策的支持和推动作用，降低管理成本，提高政策的有效性。因此，即便仅仅只是了解一般员工的想法，也值得反复斟酌。