经常听到一句话“未来已来”,绩效管理的未来大趋势确实已经来临,而且已经在我们的身边发生着,行隆咨询结合自身专注战略绩效近20年服务超过2000家企业的经验,将绩效管理的八大未来趋势总结如下,欢迎大家评论区探讨
实用为本,曾几何时,企业界疯狂追逐KPI,没过几年转而痴迷BSC,前几年又OKR热,狂踩KPI,热度过后一地鸡毛。冷静反思应该是未来的必然趋势,不要听信某些人目的性很强的信息引导,要结合自身的实际选择适合自己,能帮自己企业发展的工具和方法,并不是什么热就是好的。殊不知KPI成功的大有人在,BSC成功的也不在少数,而余热稍存的OKR在国内却鲜有成功案例,很多吃OKR螃蟹的企业都被硌的牙床巨疼。
重视平等,90后已经成了劳动者大军的重要力量,00后也已经开始进入职场,职场新势力带来了新气象,他们更鄙视等级观念,他们更看重平等精神。这为绩效管理的“契约精神”打下了坚实的基础,也为绩效管理的更好落地提供了思想基础。
强势对齐,2022年5月8日Google公司对自己的绩效管理方式进行了改革,采用了名称为Googler Reviews and Development(GRAD)的绩效管理方法,谷歌给出了GRAD的三个实施方法,即Expectations, feedback and check-ins,Promotions,Reviews and ratings。谷歌的GRAD更突出了“对齐”,谷歌强调既要要制定目标对齐,也要有过程中的对齐,确保不“跑偏”。
绩效管理中的对齐需要有三个对齐:“战略对齐”、“横向对齐”、“过程对齐”,战略对齐就是各级目标要与公司的战略目标对齐,确保公司的战略落地,形成心往一处想,劲往一处使的“力出一孔”的状态;横向对齐是公司效率的阀门,横向对齐做得好,公司效率就高,反正公司效率就低,横向对齐就是公司的核心业务流程上的对齐,是跨部门合作的关键所在。存在“部门墙”的公司一定是横向对齐缺失的。
行隆咨询总结近20年的咨询经验发现“凡执行必跑遍”,这既是Google的GRAD实施的初衷,也是绩效管理的未来趋势之一。绩效执行的过程中一定要定期Expectations, feedback and check-ins,切记是定期。
强化计划,很多公司在执行绩效管理的时候忽视计划。绩效管理之父彼得·德鲁克讲“你不能计划或者没有计划就等于正在计划失败”,战神拿破仑讲“我的百战百胜是计划出来的”。计划的缺失就像行驶中只有目的地,没有策略、没有措施、没有方法,不知道做什么能达成目标,这样的目标达不成是必然的,达成了也是偶然的。可见计划在管理中是多么重要,现在越来越多的企业在绩效管理中意识到了计划的重要性,开始逐步强化计划。未来随之越来越多的企业享受到计划的好处,强化计划必将是绩效管理未来的重要趋势之一。
过程管控,“没有结果的过程是放屁,没有过程的结果是垃圾”阿里巴巴的管理名言一只流传很广,能够做的却寥寥无几,这也是很多企业绩效管理失败的重要原因之一。
过程管控缺失必然导致企业的战略执行“跑偏”,且跑偏后也不能及时发现及时纠偏;过程管控缺失也必然导致员工无法通过绩效管理获得成长;过程管控缺失必然导致实际工作和绩效管理是“两张皮”这样的绩效管理必死无疑;过程管控缺失甚至会导致激励机制失效。回过味来的管理者必然开始重视过程管控,过程管控也必将成为绩效管理未来趋势之一。
正向激励,激励谁都希望获得正向激励,古人讲“小功不奖,大功不立”。特别是职场新势力的兴起,越来越觉得惩罚、罚款、降级等负向激励是反人性的,是令人不好接受的,是令人反感的。这就要求绩效管理的激励要逐步向以正向激励为为主。那么做不好员工怎么办呢?如何体现“奖勤罚懒”呢?这些问题的处理要逐步的通过过程管控解决,如一直不能完成目标,在过程中尽快通过“调岗、培训、甚至fire等方式及时处理掉,不用等到年底再来做惩罚。”
绩效文化,绩效文化提了很多年了,大的趋势基本形成了,如果建设叫文化呢,文化的本质其实就是员工的共同的工作习惯,那么绩效文化的本质就是实施绩效管理中形成的员工共同的工作习惯,如目标对齐习惯,定计划的习惯,定期复盘的习惯等等,3-5个共同的绩效管理工作习惯逐步形成我们的自己的绩效文化。为绩效管理在企业的长期成功培育氛围和环境。
持续改进,持续改进一直是绩效管理的核心思想,可是在落地上很多企业遇到了问题,主要问题包含,如何实现持续改进,如何确保改进不是一次性的而是持续不断的发生。要想事改进持续发生就需要三大机制,一是绩效会议机制,二是跟踪机制,三是绩效反馈面谈机制。
绩效会议用行隆咨询的话语核心就是“两个会议”部门周会和公司月会,很多企业也在开会,最核心的问题就是会议是无效的,没有严格按照行隆五步法去开;跟踪机制就是发现问题,产生“Action Plan”后,有没有对应的部门或单位进行跟踪确保落实到位;绩效反馈面谈机制就是review,通过面谈及时发现问题,明确改进计划,让员工看到自己在持续成长。